¿Tienes idea de cuáles son los software más utilizados en una empresa? Aquí te lo contaremos.

Los procesos de gestión dentro de las empresas son fundamentales para la planificación, organización, control y el buen desarrollo de las actividades; no solo se trata de ofrecer un buen producto o servicio. En este sentido, un buen software empresarial se convertirá en uno de tus principales apoyos y el de tus trabajadores, y será una alternativa perfecta para la solución de ciertos problemas y la toma de decisiones.

Menú de contenido

• El papel del software de gestión empresarial
• Los software más utilizados en una empresa
• 1. ERP (Enterpise Resource Planning)
• 2. CRM (Customer Relationship Management)
• 3. BI (Bussines Inteligence)
• 4. Call Center
• 5. SGA (Software de gestión de almacén)
• 6. TPV (Terminales en el Punto de Venta)
• Conclusión

El papel del software de gestión empresarial

Las soluciones tecnológicas nos ayudan a facilitar diversidad de tareas, sobre todo en el ámbito profesional, ahorrándonos tiempo, costos, y proporcionando datos e información de relevancia para la gestión y toma de decisiones.

Los software más utilizados en una empresa generalmente no tienen ningún tipo de modificaciones, pero hay muchas empresas que requieren un software a medida, cada vez más solicitado.

Conozcamos los software más utilizados en una empresa.

Los software más utilizados en una empresa

1. ERP (Enterpise Resource Planning)

Siglas en inglés de “Planificación de los Recursos de la Empresa“. Uno de los software más utilizados en una empresa. Especialmente usado para tareas que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad. 

Está creado con el fin de planificar cualquier tipo de recursos de las empresas, agrupando sus diferentes áreas para optimizar el tiempo y la rentabilidad; en él se agrupan la gestión de compras, la gestión de ventas, gestión de recursos humanos, gestión contable, gestión de la producción y la planificación y gestión de stocks. 

Un ejemplo de este tipo de Software es SAP.

2. CRM (Customer Relationship Management)

El software Customer Relationship Management se utiliza para la gestión y fidelización de clientes, colaborando en la generación de estrategias de negocios, dirigidas o enfocadas a anticipar y responder a las necesidades de los clientes, tanto actuales como potenciales. Todo esto para mejorar la relación cliente-empresa. 

De esta forma, los encargados del departamento pueden crear planes de fidelización orientados a captar nuevos clientes, y afianzar la relación entre estos y los clientes ya existentes, con la propia empresa, mejorando sus necesidades y servicios a través de la puesta en marcha de acciones comerciales o de marketing. Un ejemplo de este tipo de software es AmoCRM y Hubspot.

3. BI (Bussines Inteligence)

Los programas de gestión de empresas y análisis de datos son los encargados de reunir toda la información sobre estrategias, aplicaciones, datos, productos y servicios o tecnologías, y convertirlos en conocimiento útil para la organización de la compañía.

Este es uno de los software más utilizados en una empresa ya que permite analizar los datos existentes, los diarios y hasta las estrategias; las fortalezas y debilidades. Así podemos fijarnos unos objetivos y tomar decisiones de manera rápida.

Un ejemplo de esto es IBM Cognos Analytics.

4. Call Center

Este tipo de Software especializado en la gestión de llamadas permite utilizar un filtro para clasificarlas según su importancia. Se encuentra en la lista de software más utilizados en una empresa debido a la importancia de la buena gestión de la atención al cliente, lo cual es entendido por las empresas y les genera un punto a favor.

5. SGA (Software de gestión de almacén)

Uno de los software más utilizados en una empresa con productos físicos, ya que ahorra mucho trabajo y tiempo para gestionar todo lo que se almacena. Se dedica especialmente a gestionar la entrada y salida de stock, de cuánto se ha vendido o perdido y dónde se encuentra cada cosa. Este programa es muy útil cuando se tiene más de un almacén o para conocer de forma fácil dónde está guardado dicho producto. 

6. TPV (Terminales en el Punto de Venta)

Este software permite gestionar todo el proceso de venta, los tickets, las facturas, los pedidos, etc. Muy utilizado por empresas que tienen una tienda online, pues se dedica también a realizar el cobro. 

Conclusión

Son muchas las razones por las que los encargados buscan información sobre el software más utilizado en una empresa, para conocer los beneficios que ofrece contar con soluciones tecnológicas que puedan mejorar los procesos empresariales. Además, también pueden considerar la elaboración de un software a medida que satisfaga de forma más directa las necesidades de la empresa.

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